Übersicht aller Leistungen und Impulse, chronologisch sortiert. Neue Seiten, neue Beiträge und inhaltliche Änderungen an bestehenden Leistungsseiten, jeweils mit Datum.
Die Seite zum automatisierten Support-Regelwerk wurde überarbeitet: neu geschärft ist vor allem die Grenze zwischen Anfragen, die ein System zuverlässig beantwortet, und Fällen, die bewusst beim Second-Level bleiben. Wer sich fragt, warum Outcome-Pricing im KI-Support inzwischen üblich ist, findet dazu mehr im Impuls Service as a Software.
Seit dem 2. August 2026 gilt eine weitere Stufe des EU AI Act. Was das konkret für Chatbots, automatisiert erzeugte Angebotstexte, CRM-Auswertungen und Produktkonfiguratoren im Mittelstand bedeutet.
Zendesk rechnet pro gelöstem Ticket ab, Intercom nennt 99 Cent pro Lösung. Outcome-Pricing im KI-Support ist längst Alltag. Im Angebotsprozess bietet das bislang niemand an, und das ist kein Zufall. Der Impuls zeigt, was sich trotzdem automatisieren lässt und was sich zum 2. August 2026 rechtlich geändert hat.
Trello macht Arbeit sichtbar, Langdock verarbeitet Informationen. Verbindet man beides, werden E-Mails automatisch zu Karten und Meetings landen von selbst im Board. Ein praktischer Blick auf ein Duo, das sich gegenseitig ergänzt, ganz ohne Copy-Paste.
Neu online: eine Seite zur Support-Automatisierung. Ausgangspunkt sind die immer gleichen Machbarkeits- und Verfügbarkeitsfragen, die bei erklärungsbedürftigen Produkten täglich über Telefon, E-Mail und Ticket reinkommen, und ein Regelwerk, das genau diese Fragen sauber abfängt, ohne den Second-Level zu ersetzen.
Komplexe Produkte scheitern im Kaufprozess selten am echten Bedarf, sondern an der Unsicherheit der Interessenten. Der Impuls zeigt, wie eine gut geführte Konfiguration Fehler vermeidet und Angebote von Anfang an belastbarer macht.
Die Seite zu AI Agents im Vertrieb wurde überarbeitet, unter anderem bei der Leadqualifizierung und der frühzeitigen Erkennung von Deal-Risiken, bevor ein Termin überhaupt kippt.
Neu im Angebot: ein Impulsvortrag zur Vertriebsautomatisierung für Verbände, Kammern und Netzwerke. Keine Tool-Demo, sondern Vorlagen, Entscheidungslogik und Quick-Wins, die Teilnehmer direkt mitnehmen können.
Was passiert, wenn DATEV zwar eingeführt ist, der Alltag zwischen Betrieb und Kanzlei aber trotzdem stockt. Es geht um Rollen, Freigaben und Vertretungen, nicht um DATEV-Support. Wer zusätzlich an der E-Rechnungspflicht hängt, findet dazu auch etwas im Impuls Odoo unterstützt die E-Rechnung.
Ein Magento-Produktkonfigurator ist keine Erweiterungsfrage, sondern eine Architekturentscheidung: Liegt die Logik im Shop oder in einem eigenständigen System? Der Impuls ordnet die Integrationsmodelle ein und liefert eine kuratierte Marktübersicht.
Auch bei Shopify ist Produktkonfiguration zuerst eine Architekturfrage, keine Plugin-Frage. Wo das System stark ist, wo es an Grenzen stößt und wie sich Produkt- und Angebotslogik sinnvoll verteilen lassen.
Shopware 6 ist ein starkes Commerce-System, aber nicht automatisch der richtige Ort für komplexe Produktlogik. Von einfachen Plugins bis zum eigenständigen CPQ-System, eine Einordnung der Lösungsansätze.
KI ersetzt im CPQ-Umfeld keine regelbasierte Produktlogik. Sie erweitert sie dort, wo Daten, Kontext und Mustererkennung Entscheidungen besser vorbereiten können. Der verlässliche Kern bleibt trotzdem das Regelwerk.
Die Branchenseite für den Sonderfahrzeugbau wurde überarbeitet, unter anderem beim Thema Messeleads, die nach der Messe eben nicht mehr versanden sollen.
Kurz danach auch überarbeitet: das Strategiekonzept für Vertriebe mit variantenreichen Produkten. Prozessanalyse, Anforderungsermittlung und Roadmap wurden geschärft.
Auch diese Branchenseite wurde inhaltlich aktualisiert, mit Fokus auf die Übergaben zwischen Marketing und Vertrieb, die in Softwarehäusern besonders oft unklar bleiben.
Die Seite zu Pipedrive CRM wurde überarbeitet.
Zwei Themen, die auf den ersten Blick nichts miteinander zu tun haben. In der Praxis scheitern beide oft an denselben Stellen. Der Impuls zeigt, warum, und wie man es richtig aufsetzt.
Verkaufen mit System statt Improvisation. Der Auftakt einer kleinen Reihe zu etablierten Sales-Methodiken und wie sich jede davon automatisieren lässt, ohne ihren eigentlichen Kern zu verlieren.
Sandler Selling setzt auf Struktur statt Show. Automatisierung ersetzt das Verkaufsgespräch dabei nicht, sie sichert es ab. Der Impuls zeigt, an welchen Stellen genau.
Überforderte Entscheider erreicht man nicht mit mehr Information, sondern mit weniger Komplexität. SNAP Selling liefert dafür die Logik, ohne den Verkaufsprozess zusätzlich zu verkomplizieren.
Individuelle Beratung und Skalierung schließen sich nicht aus. Der Impuls zeigt, wie sich Consultative Selling strukturieren lässt, ohne dass jede Beratung wieder bei null anfängt.
Nicht jeder Vertrieb braucht dieselbe Logik. Der Impuls trennt transaktionalen von beratendem Vertrieb und zeigt, warum die Automatisierung für beide grundlegend unterschiedlich aussehen muss.
Aus Anfragen werden nur dann echte Verkaufsprozesse, wenn Leads nicht verbrannt werden. Der Impuls zeigt, wie Struktur genau das verhindert.
Systematisch qualifizieren statt nach Bauchgefühl entscheiden: RAINDROP Selling liefert ein Raster, mit dem sich echte Kaufsignale automatisiert erkennen und nutzen lassen.
Wer Wirkung statt Features verkauft, richtet auch seine Prozesse anders aus. Der Impuls zeigt, wie Vertriebsprozesse konsequent auf Mehrwert ausgerichtet werden.
Neue Leistungsseite: Eingangsqualifizierung, CRM-Pflege, Follow-up-Steuerung und Deal-Monitoring durch AI Agents, für Entlastung, ohne dass ein Team dafür wachsen muss. Wer skeptisch ist, was KI im Vertrieb wirklich kann, findet eine ehrliche Einordnung im Impuls Warum KI im Vertrieb (noch) versagt.
Neu: eine Seite zur Partnerkoordination und Projektsteuerung, für Vorhaben mit mehreren Dienstleistern, bei denen Beratung und Technik sonst leicht aneinander vorbeireden.
Neu online: Enablement im Vertrieb. Ein gutes System wirkt erst dann, wenn Teams es tatsächlich verstehen und im Alltag verlässlich nutzen.
Neue Seite zum Thema Monitoring im Vertrieb: Kennzahlen, Dashboards und Warnsysteme, die Entwicklungen sichtbar machen, bevor sie zum Problem werden.
Neu: die Übersichtsseite zur Automatisierung im Vertrieb, von der automatischen Erfassung neuer Interessenten über Marketingstrecken bis zum Qualitätscheck vor dem Angebotsversand.
Neue Seite: Architektur für Ihren Vertrieb. Im Kern die Frage, wie CRM, CPQ und ERP tatsächlich zusammenspielen, statt nur nebeneinander zu laufen.
Neu online: die Leistungsseite zur CRM Beratung, von Einrichtung über Datenbereinigung bis zu Berichten, die im Alltag auch tatsächlich genutzt werden.
Buying Center systematisch erfassen, statt zu erahnen, wer eigentlich mitentscheidet: TAS zeigt, wie sich das mit CRM-Logik sauber abbilden lässt. Passend dazu die CRM Beratung, wenn genau diese Struktur im eigenen System noch fehlt.
Neu: eine Branchenseite für die Erwachsenenbildung, für Anbieter, bei denen Anfragen zwar erfasst, aber zu selten wieder aufgegriffen werden.
Neue Seite für die Bau- und Fertighausbranche: wie Anfragen, Planungsschritte und Bemusterungen digital sauber zusammenlaufen, statt in einzelnen Dateien zu verschwinden.
Neu: eine Seite für technische Produkte, wenn Spezifikationen und Anfragen bislang in verschiedenen Systemen auseinanderfallen, statt sicher zusammenzulaufen.
Neue Branchenseite für den Sonderfahrzeugbau. Es geht um Struktur zwischen Menschen, Systemen und Entscheidungen, nicht um fehlende Tools, denn genau daran hängt hier meistens die Belastung.
Neu online: eine Seite für Maschinen- und Anlagenbau, zur Frage, wie Vertrieb, Konstruktion und Service ohne ständige Rückfragen zusammenarbeiten.
Neue Branchenseite für Software- und IT-Unternehmen: erfolgreich verkaufen, ja, aber häufig ohne klare digitale Struktur dahinter. Die Seite zeigt, wo genau es meistens hakt.
Neu: die Leistungsseite zu Odoo CRM, für Unternehmen, die das System schon nutzen, bevor die Abläufe dahinter wirklich klar sind. Wer wegen der E-Rechnungspflicht ohnehin bei Odoo landet, findet ergänzend den Impuls Odoo unterstützt die E-Rechnung.
Neue Seite: ein Strategiekonzept für Vertriebe mit variantenreichen Produkten, für alle, die sonst direkt in die Einführung springen, ohne vorher zu klären, wie Vertrieb und Systeme zusammenspielen sollen. Ergänzend dazu die Architektur für Ihren Vertrieb.
Neu online: MS Dynamics 365 einrichten und optimieren, mit Fokus auf Module, Felder und Prozesse, die im Alltag tatsächlich ineinandergreifen.
Neue Seite: Salesforce CRM einrichten und optimieren, für Teams, die mit dem System kämpfen, bevor die Abläufe dahinter klar definiert sind.
Neu: Zoho ONE CRM einrichten und optimieren. Struktur für ein System, das oft schon läuft, aber mit verstreuten und mehrfach gepflegten Informationen.
Neue Leistungsseite: Pipedrive CRM einrichten und optimieren, damit Aufgaben und Follow-ups nicht schon vor dem eigentlichen Start verloren gehen.
Und: HubSpot CRM einrichten und optimieren ist online. Im Fokus stehen Felder, die keine doppelten Daten mehr erzeugen, und Übergaben zwischen Vertrieb und Marketing, die tatsächlich sauber laufen.
Echte Veränderungsprojekte erkennt man selten auf den ersten Blick. GAP Selling im B2B zeigt, wie man sie identifiziert und systematisch bis zum Abschluss führt.
Dringlichkeit, Wirkung und Entscheider im Griff behalten, und das Ganze auch noch verlässlich im CRM festhalten. SPICED Selling liefert dafür ein greifbares Gerüst.
Wirtschaftliche Relevanz lässt sich messen, wenn man weiß, wonach man sucht. NEAT Selling hilft, Vertriebszeit sinnvoll zu priorisieren, statt überall gleich viel Energie hineinzustecken.
Komplexe Deals automatisieren, ohne sie zu entkernen: MEDDPICC im Mittelstand zeigt, wo Automatisierung Struktur gibt und wo sie das Gespräch eher stören würde.
SPIN Selling digital zu denken heißt nicht, das Gespräch zu verflachen. Der Impuls zeigt, wie sich Gesprächsqualität auch bei digitaler Unterstützung erhalten lässt.
Solution Selling funktioniert nur, wenn die Lösung wirklich gemeinsam gedacht wird. Der Impuls zeigt, warum systematisches Vorbereiten dabei den Unterschied macht.
Challenger Selling braucht mehr als die richtige Haltung. Ohne die passenden Trigger bleibt auch der beste Challenger-Ansatz zahnlos, der Impuls erklärt, worauf es ankommt.
Ein CRM wirkt selten spektakulär, aber messbar: kürzere Zyklen, präzisere Forecasts, bessere Follow-ups. Entscheidend ist am Ende nicht das Tool, sondern die Disziplin dahinter. Wer bei sich selbst genau dort ansetzen will, findet den praktischen Einstieg bei der CRM Beratung.
EEAT gilt längst nicht mehr nur als Ranking-Faktor bei Google. Der Impuls zeigt, warum Vertrauen zunehmend selbst zum Umsatzhebel im Vertrieb wird.
LLMs im Alltagstest: als Unterstützung taugen sie oft gut, als Berater noch nicht. Der Impuls zeigt, wo genau die Grenze verläuft und wie man LLMs trotzdem sinnvoll einsetzt.
Automatisierte Antworten auf komplexe Kundenfragen sparen mehr Zeit, als man zunächst denkt. Der Impuls zeigt, wie Vertriebsleiter mit RAG dutzende Stunden Angebotsarbeit einsparen.
Über 50 Prozent der Verkäufer geben nach dem ersten Follow-up auf, obwohl 80 Prozent der Abschlüsse fünf bis zwölf Kontakte brauchen. Der Impuls zeigt, warum genau hier die meisten Vertriebsprozesse reißen, und was ein automatisierter Follow-up-Takt dagegen ausrichtet. Wer diesen Takt im eigenen System aufbauen will, findet den Ansatz dazu bei der Automatisierung im Vertrieb.
Förderung wird selten genutzt, weil sie schlicht zu unbekannt ist. Der Impuls stellt die BMWK-Innovationsgutscheine vor und zeigt, wie sich Digitalisierungsprojekte darüber mitfinanzieren lassen.
Eine der am meisten unterschätzten Komponenten in der Vertriebsautomatisierung sitzt nicht im CRM, sondern im Rechnungswesen. Der Impuls erklärt, was GetMyInvoices dabei tatsächlich leistet.
Plötzlich ist da ein O. Der Impuls erklärt, was hinter CPQO steckt, und warum die meisten Unternehmen es am Ende gar nicht brauchen.
Die Produktstruktur entscheidet mehr über Vertriebsautomatisierung, als viele glauben. Der Impuls zeigt, warum eine saubere Stückliste (BOM) im CPQ so wichtig ist.
Nicht jedes Unternehmen braucht sofort ein eigenständiges CPQ-System. Der Impuls zeigt einen pragmatischen Excel-Ansatz, um Variantenvielfalt in der Angebotskalkulation trotzdem effizient abzubilden.
Der größte Funktionsumfang ist nicht automatisch die beste Wahl. Eine Fallstudie zum Aufgabenmanagement im Mittelstand zeigt, warum weniger hier oft mehr ist.
Ein aufgeräumtes Postfach beginnt selten mit gutem Vorsatz, sondern mit einer sauberen Automatisierung. Der Impuls zeigt eine einfache Lösung, um alte Nachrichten automatisch zu bereinigen.
Die E-Rechnungspflicht ab 2025 betrifft mehr Unternehmen, als viele erwarten. Der Impuls zeigt, wie sich das mit Odoo digital, automatisiert und rechtssicher umsetzen lässt.
Zum Jahresausklang eine konkrete Empfehlung: der ZF [pro]Manager als digitale Lösung für freie Kfz-Werkstätten, um Werkstattprozesse zu digitalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.